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Annulez sans frais jusqu’à 5 jours avant votre arrivée. Passé ce délai, la totalité du séjour reste due, sauf cas de force majeure.
Changement inattendu des obligations de visa ou de passeport, imposé par un organisme gouvernemental et vous empêchant de venir.
Exclus : perte ou expiration de vos documents de voyage, et toute autre situation personnelle liée à votre autorisation de voyager.Situation d’urgence locale ou nationale déclarée par les autorités : épidémie, pandémie, urgence de santé publique.
Exclues : les maladies endémiques ou habituelles dans la région, comme le chikungunya ou la dengue en Guadeloupe.Restriction imposée par une autorité gouvernementale qui vous empêche de venir, de séjourner ou de rentrer chez vous.
Exclues : les simples recommandations aux voyageurs, sans caractère obligatoire.Guerre, invasion, guerre civile, terrorisme, explosions, bombardements, rébellions, émeutes, insurrections ou troubles civils.
Catastrophe naturelle, panne de grande ampleur touchant des services essentiels, éruption volcanique, tsunami ou phénomène météorologique grave et inhabituel.
Exclus : les phénomènes prévisibles sur place, comme les tempêtes, ouragans ou cyclones de la saison cyclonique en Guadeloupe.Seuls les cas ci-dessus sont couverts. Par exemple, ne sont pas couverts :
Dans ces situations, le séjour n’est pas remboursé.
Pour tout cas de force majeure, un justificatif vous sera demandé pour obtenir le remboursement.
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